專業 與 客戶

(圖: helponclick)

這篇與投資無直接關係....




這個星期我們就投資規劃與投資產品這概念，有了場討論會。

雖然結果並不如我預期的有那麼多回饋，但仍有些啟示。

就是在許多投資觀念，與投資商品的設計、包裝、溝通，很多東西從研發者的角度來看，都太過於學術。

而客戶所看到的，以及能夠打動客戶的，卻可能不是這個面相。

雖然大家都知道，要從客戶的角度出發，溝通客戶能懂得語言。
但想的簡單，做起來很難，光是怎樣讓客戶能快速理解，易於使用，容易懂，確實需要不斷的琢磨。

規劃設計的人，既使心裡面替客戶想，從客戶角度出發，真的遠遠不夠。

除非像賈伯斯那樣有卓越的眼見與洞察力，不然傾聽客戶的聲音，傾聽第一線的聲音，確實可以打開眼界。