2013年10月5日 星期六

專業 與 客戶

(圖: helponclick)


這篇與投資無直接關係....




這個星期我們就投資規劃與投資產品這概念,有了場討論會。

雖然結果並不如我預期的有那麼多回饋,但仍有些啟示。

就是在許多投資觀念,與投資商品的設計、包裝、溝通,很多東西從研發者的角度來看,都太過於學術。

而客戶所看到的,以及能夠打動客戶的,卻可能不是這個面相。

雖然大家都知道,要從客戶的角度出發,溝通客戶能懂得語言。
但想的簡單,做起來很難,光是怎樣讓客戶能快速理解,易於使用,容易懂,確實需要不斷的琢磨。

規劃設計的人,既使心裡面替客戶想,從客戶角度出發,真的遠遠不夠。

除非像賈伯斯那樣有卓越的眼見與洞察力,不然傾聽客戶的聲音,傾聽第一線的聲音,確實可以打開眼界。

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